Tự nhận là mô hình áp dụng từ nước ngoài vào Việt Nam nhưng hơn hết, những người sáng lập ra trung tâm vẫn luôn tâm niệm rằng nơi đây là cầu nối, là người bạn thân thiết, gián tiếp đem đến cho khách hàng những nhu cầu mà họ xứng đáng được hưởng cho một tour du lịch hoàn toàn chủ động, tự mình khám phá sự thú vị riêng trong từng chuyến đi.

Bài và ảnh :KT
Tourist Information Center (Trung tâm thông tin du lịch) từ lâu đã trở thành dịch vụ không thể thiếu cho những du khách có nhu cầu thực hiện những tour du lịch cho riêng mình ở nhiều nước trên thế giới. Tuy nhiên, ở Việt Nam, khái niệm này còn quá mới mẻ. Với mong muốn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ ưu đãi tốt nhất từ các nhà hàng, khách sạn cũng như địa điểm, lịch trình cụ thể của những nơi mà họ muốn đến, trung tâm du lịch Việt Nguồn ra đời.

Dịch vụ cung cấp thông tin miễn phí
Với những người có nhu cầu lên kế hoạch cho một cuộc hành trình đến với các điểm hẹn du lịch mà không muốn thông qua bất kì công ty lữ hành nào, họ hoàn toàn có thể tự thiết kế cho mình một lịch trình hoàn chỉnh nếu có dịch vụ hỗ trợ. Thông qua những thông tin được cung cấp hoàn toàn miễn phí bởi Việt Nguồn như: bản đồ, dịch vụ khách sạn, tuyến điểm xe buýt,… khách hàng có thể yên tâm và định hình về một tour du lịch ngay trong đầu mình. Phong phú hơn nữa là dịch vụ đổi tiền, rút tiền, dịch vụ ăn nhanh, dịch vụ bán tour, book phòng, internet free… Ngoài vấn đề cung cấp thông tin, trung tâm cũng là nơi xử lí thông tin du lịch. Nếu du khách gặp bất cứ vấn đề rắc rối nào như mất hộ chiếu, visa,… nhân viên trung tâm sẽ sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ, làm cầu nối để khách hàng có thể giải quyết những rắc rối ấy một cách nhanh chóng.

Đến với trung tâm, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn dịch vụ, nhà hàng, khách sạn, nơi vui chơi,… phù hợp với nhu cầu và túi tiền. Nhiệm vụ của Việt Nguồn là cung cấp thông tin đầy đủ về mọi tuyến điểm mà khách hàng lựa chọn. Trung tâm sẽ lựa chọn những dịch vụ tốt nhất, tư vấn một cách trung thực, chính xác để mở rộng phạm vi lựa chọn của họ. Hơn nữa, trung tâm có thể đặt tour, vé máy bay, tàu xe, nhà hàng, đặt chỗ khách sạn, giới thiệu các spa, dịch vụ quà lưu niệm cho khách hàng. Với uy tín của mình, trung tâm sẽ giúp khách hàng nhận được mức giá ưu đãi nhất. Nguồn thu của Trung tâm đến từ sự quảng bá của các đối tác cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng. Nói cách khác, đây là hình thức bán sỉ trong kinh doanh. Đặc biệt khi có được lượng khách du lịch càng nhiều, trung tâm càng được đơn vị cung cấp hạ giá dịch vụ cung cấp và du khách càng được hưởng lợi. Nếu như các công ty du lịch lấy nguồn thu từ khách hàng thì Trung tâm thông tin du lịch lấy nguồn thu từ nơi cung cấp dịch vụ. Khách hàng hoàn toàn không mất một khoản phí nào cho những tiện ích trên.

Nhắm đến khách du lịch Việt Nam
Hiện tại, có khoảng gần 95% khách hàng là người nước ngoài đến với Việt Nguồn. Đây là điều hoàn toàn dễ hiểu vì mô hình này đã rất phổ biến và trở thành cách quảng bá du lịch được chính phủ hỗ trợ của nhiều quốc gia. Tuy nhiên, tại Việt Nam, số người biết đến những tiện ích của trung tâm còn rất khiêm tốn vì nhiều lí do, trong đó có thói quen. Khách du lịch Việt Nam thường không có khuynh hướng “đi bụi” hay du lịch ba lô mà thường thông qua các công ty lữ hành theo sự hướng dẫn và sắp xếp sẵn. Hiểu một cách đơn giản vì họ không thể tiếp cận với những thông tin đầy đủ nhất về các dịch vụ du lịch để yên tâm tự thực hiện cuộc hành trình “cá nhân”. Đó là điều mà Việt Nguồn đã nhận thấy rất rõ và cũng là khó khăn lớn nhất của trung tâm. Làm sao để người Việt có thể hiểu và tiếp cận dễ dàng như một thói quen khi muốn đi du lịch nhỏ lẻ như khách nước ngoài là vấn đề không thể cải thiện một sớm một chiều. Tuy nhiên, với quyết tâm và mong muốn lớn nhất là đem đến cho khách du lịch những dịch vụ ưu đãi tốt nhất, những người lập ra Việt Nguồn tự tin vào cách làm đúng đắn của mình.

Tính đến thời điểm này, Trung tâm thông tin du lịch Việt Nguồn có thể nói là mô hình kinh doanh thành công. Tuy số lượng người Việt Nam tìm đến trung tâm còn khá khiêm tốn nhưng với xu thế phát triển hiện nay chẳng bao lâu khái niệm Trung tâm thông tin du lịch sẽ không hề xa lạ với bất kì người Việt Nam nào. Những người sáng lập ra trung tâm rất tự tin với mục đích cũng như mong muốn cung cấp dịch vụ tiện ích của mình đến với khách hàng, là cầu nối hiệu quả trong những cuộc hành trình du lịch của mọi đối tượng du khách trong lẫn ngoài nước.

Qua website: www.ticvietnam.com, khách hàng có thể tìm thấy những thông tin về các tuyến điểm du lịch, hệ thống nhà hàng, dịch vụ. Ngoài ra, trang web còn là nơi khách hàng đặt những câu hỏi về các tour, địa điểm du lịch mình quan tâm để nhận được những hồi đáp chính xác và nhanh chóng nhất. Việt Nguồn là Trung tâm thông tin du lịch đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam với 2 trụ sở chính ở TP. Hồ Chí Minh (4G - 4H Lê Lợi, Q.1, ĐT: 08.822 6033) và Hà Nội (7 Đinh Tiên Hoàng, Q. Hoàn Kiếm, ĐT: 04.926 3366). Theo kế hoạch, Việt Nguồn sẽ mở từ 20 - 30 trung tâm ở các điểm du lịch như: Huế, Hội An, Vịnh Hạ Long, Phan Thiết, Nha Trang, Đà Lạt… Trong năm nay, Việt Nguồn Tourism sẽ khai trương hai trung tâm ở Huế và Hội An. Sau khi hoàn tất hệ thống trung tâm thông tin du lịch trong nước, Việt Nguồn Tourism sẽ xây dựng hai trung tâm thông tin du lịch ở Lào và Campuchia.